Politique de retours

Politique de retours

L’acheteur doit inspecter le colis à la réception de celui-ci et nous aviser dans les 3 jours ouvrables de toute erreur, bris, défaut ou non-conformité des produits. Après cette période, aucun retour dû à un bris, défaut ou une erreur de commande ne sera accepté. Les articles retournés doivent être en bon état de revente. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. 

Tous les produits retournés pour quelque raison que ce soit doivent être signalés et approuvés par Pierres d’Ailleurs à l’adresse suivante : [email protected], en inscrivant vos coordonnées. Une fois la confirmation reçue, les produits doivent être acheminés à la boutique et un remboursement sera octroyé dès la réception. Il est également possible de se présenter directement en boutique pour traiter la demande. Tout retour de marchandise doit être fait dans un délai de 30 jours maximum, accompagné d’une preuve d’achat (facture et/ou courriel de confirmation).